سياسة التوصيل والإرجاع

"muujizacosmetics.com" سياسة التسليم والإرجاع

حقوق المستهلك – الإلغاء – الإرجاع

عام:

• عند تقديم طلب إلكتروني عبر موقع الويب الخاص بنا، يُعتبر أنك قد قرأت ووافقت على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد.

• يخضع المشترون لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بعد (RG:27.11.2014/29188)، بالإضافة إلى القوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج.

• يتحمل المشترون رسوم الشحن.

• يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى العنوان الذي يحدده المشتري في غضون 30 يومًا كحد أقصى. في حالة عدم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يمكن للمشتري إنهاء العقد.

• يجب تسليم المنتج كاملاً، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع مستندات الضمان ودليل الاستخدام، إن وجدت.

• في حال أصبح بيع المنتج مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام، وإعادة المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج:

• إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج أو تم إلغاء الدفع في السجلات المصرفية، يُعفى البائع من التزامه بتسليم المنتج.

الشراء باستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:

• إذا تبيَّن بعد التسليم أن بطاقة الائتمان قد استخدمت بشكل احتيالي من قبل أطراف غير مصرح لها، ولم يتم دفع ثمن المنتج للبائع من قبل البنك، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام، ويتحمل البائع رسوم الشحن.

في حالة التأخير بسبب ظروف غير متوقعة:

• في حالة حدوث ظروف قاهرة تمنع التسليم في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري بذلك.

• يمكن للمشتري اختيار إلغاء الطلب، أو استبداله بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق.

• إذا ألغى المشتري الطلب، يتم رد المبلغ في غضون 14 يومًا إذا تم الدفع نقدًا، وفي غضون 14 يومًا إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، ولكن قد يستغرق البنك 2-3 أسابيع لتحويل المبلغ إلى حساب المشتري.

التزامات المشتري عند استلام المنتج:

• يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه من شركة الشحن. لا ينبغي استلام المنتجات التالفة أو المعيبة.

• يعتبر استلام المنتج من قبل المشتري بمثابة إقرار بأن المنتج سليم.

• يجب على المشتري الاحتفاظ بالمنتج بعناية بعد استلامه. لا يجوز استخدام المنتج إذا كان سيتم ممارسة حق الإرجاع.

• يجب إعادة الفاتورة مع المنتج في حالة الإرجاع.

حق الإرجاع:

• يمكن للمشتري إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون الحاجة إلى تقديم أي سبب أو تحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية.

• يجب إخطار البائع خطيًا عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد المسجل.

• يتحمل البائع تكاليف الإرجاع.

• يجب عدم استخدام المنتج عند ممارسة حق الإرجاع.

تفاصيل التواصل مع البائع للإرجاع:

• اسم الشركة: NOF KOZMETİK İLAÇ VE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• العنوان: شريفالي محلسي، شارع بيرقدار رقم 21A، عمرانية / إسطنبول

• البريد الإلكتروني: info@muujizacosmetics.com

شروط الإرجاع:

• يجب إعادة المنتج مع الفاتورة الأصلية ونموذج الإرجاع وجميع الملحقات بحالة سليمة.

• في حالة إرجاع طلب شركة، يجب إصدار فاتورة إرجاع.

• يقوم البائع برد المبلغ خلال 10 أيام من استلام طلب الإرجاع.

• إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ من المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يتحمل المشتري مسؤولية تعويض البائع.

• إذا أدى الإرجاع إلى انخفاض المبلغ الإجمالي أدنى من الحد الأدنى لحملة ترويجية، يتم إلغاء الخصم المستفاد منه.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بناءً على متطلبات شخصية خاصة.

• الملابس الداخلية، المايوهات، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الفردي.

• المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها بسرعة.

• المنتجات التي تم فتح عبواتها بعد التسليم ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

• الصحف والمجلات والمحتوى الرقمي.

• البرامج والتسجيلات الصوتية أو المرئية، إذا تم فتح العبوة.

• الخدمات التي بدأ تنفيذها قبل انتهاء فترة الإرجاع.

التأخر وعواقبه القانونية:

• إذا تأخر المشتري في السداد عبر بطاقة الائتمان، فإنه مسؤول عن دفع الفوائد والمصاريف القانونية وفقًا لعقد بطاقة الائتمان الخاص به مع البنك.

• يجوز للبنك اتخاذ إجراءات قانونية ضد المشتري والمطالبة بالمصاريف والرسوم القانونية.

الدفع والتسليم:

• يمكن الدفع عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر.

• عند الدفع عبر الإنترنت، يتم خصم المبلغ من البطاقة في نهاية الطلب.